โทคุระ วาตารุเป็นพนักงานบริษัทเทรดดิ้งแบบขายของทางทีวีในเมืองใหญ่แห่งหนึ่ง
แต่เขาโดนคำสั่งย้ายด่วนจี๋ให้ไปอยู่คอลเซ็นเตอร์ในเมืองเล็กๆ ที่ไม่มีแม้แต่สัญญาณโทรศัพท์มือถือ ไม่มีร้านสะดวกซื้อ เขาถูกส่งให้มาทำงานในส่วนรับเรื่องการร้องทุกข์ของลูกค้า
ตอนแรกๆ เขาไม่เข้าใจเลยว่าทำไมถึงถูกสั่งย้าย ไม่เข้าใจวิธีการรับเรื่องร้องทุกข์ รับการโวยวายต่อว่าจากลูกค้า พยายามทำงานตามคู่มือ...ซึ่งมันทำไม่ได้จริงทั้งหมด
แต่เวลาและเพื่อนร่วมงานรอบข้างที่ทำงานรับมือกับลูกค้าที่โทร.มาต่อว่าสารพัดเรื่องด้วยความตั้งใจ ค่อยๆ หล่อหลอมให้เขาปรับเปลี่ยนตัวเองไป และเริ่มหลงรักงานนี้ขึ้นมา
